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Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

En el mundo del comercio electrónico, una política de devolución clara y justa es fundamental para generar confianza en los clientes. Entender cómo funciona este proceso es crucial, tanto para el vendedor como para el comprador. En esta guía, abordaremos los aspectos clave de nuestra política de devolución y cambio de productos, asegurando que tengas toda la información necesaria.

¿Qué Hacer Si No Estás Conforme con Tu Compra?

Si has recibido un producto que no cumple con tus expectativas o ha llegado dañado, tenemos un proceso sencillo para ayudarte:

  • Contacto Directo: Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].
  • Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a tu consulta lo más pronto posible, brindándote las instrucciones necesarias.

Productos No Cambiables

Es importante destacar que, debido a la naturaleza de los productos de cosmética, no se permiten cambios, solo devoluciones en caso de fallas. Esto significa que si recibiste un producto que está en perfectas condiciones pero simplemente no es lo que esperabas, no podrás cambiarlo.

Excepciones a la Regla

  • Devoluciones por Daños: Si tu producto llega dañado, no tendrás que abonar el costo de envío para el retorno.

Costos de Envío

Si decides realizar un cambio de producto, ten en cuenta lo siguiente:

  • Responsabilidad del Envío: El costo de envío para devolver el producto será a tu cargo, a menos que el producto esté dañado.
  • Transparencia en Costos: Asegúrate de informarte sobre los costos asociados antes de decidir realizar un cambio.

Plazo para Devoluciones

Para garantizar que tu solicitud sea procesada correctamente, recuerda:

  • 15 Días: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Este plazo es fundamental para asegurar que podamos gestionar tu solicitud de manera efectiva.

Conclusión

Tener conocimiento sobre nuestra política de devolución es esencial para una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos al correo proporcionado. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

Recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad, y queremos asegurarnos de que cada compra sea una experiencia positiva.